Алла Чугуева, психолог-консультант, г. Москва,
+7(926)328-92-22, psy@refleksia.ru

Вы здесь

Арина Родионовна vs Мерри Поппинс: отношения с няней

Сообщение об ошибке

User warning: The following module is missing from the file system: standard. For information about how to fix this, see the documentation page. in _drupal_trigger_error_with_delayed_logging() (line 1156 of /home/c/chugueva/refleksia.ru/public_html/includes/bootstrap.inc).

«А можно мне вместо вторника ходить к Вам по пятницам?»- договаривается со мной клиентка о времени посещения. –«Дело в том, что у меня няня очень не любит задерживаться по вторникам. А по пятницам она согласна.»

«Хм-м»-, думаю, я, -«По пятницам у меня в это время уже ходит другая клиентка, у которой тоже няня не любит задерживаться. Может, пригласить эту даму в среду? А согласится ли моя собственная няня?» – ломаю голову я. И тут понимаю абсурд ситуации: вообще говоря, мы, мамы, держим нянь и платим им немалые суммы для того, чтобы получить дополнительное время для решения своих рабочих или личных дел. Не абсурдна ли ситуация, в которой мы подстраиваемся под персонал, которому фактически за это же и платим? Не должно ли быть наоборот??!

Анализируя эту ситуацию, я решила озвучить свои соображения по поводу выстраивания отношений с няней.

Во-первых, когда какая-то мама жалуется на няню-беспредельщицу, ей на всех форумах и детских площадках советуют отнестись к няне, как работодатель к персоналу. Но этот совет трудновыполнимый. К няне никто не относится и не будет относится, как просто работодатель.

С чем имеет дело работник офиса? С отчетами, закупками, клиентами, цифрами и т.д. Его начальнику на все это - плевать, его интересует выручка плюс спасение собственной головы от ударов еще бОльших начальников.

Няня же имеет дело с самым дорогим и близким – детьми. Среди начальников вполне можно встретить тех, кому и на клиентов, и на закупки - совсем не так уж и наплевать. А вот встретить маму, которую не волнует, с кем останутся ее дети завтра? Которой наплевать, что они будут есть и как проводить день? Среди тех мам, кто нанимает нянь- нереально!

Няня занимает особое место: рядом с любимым и родным ребенком. Если начальник отдела закупок обругал подчиненного, возможно, подчиненный из чувства мести несколько дней не будет заниматься закупками. Начальник от этого, может быть, немного и пострадает, но эти страдания несравнимы с душевными муками мамы, которая узнает, что няня после претензий мамы отрывается на детях. Поэтому и сложно няне сделать выговор, да даже сделать замечание, и уж тем более попросить задержаться внеурочно или еще о чем-то, о чем первоначально не договаривались!

Второй совет от мам: немедленно увольте няню, которая не устраивает. Так рекомендуют некоторые мамы, полагая, что любое обострение отношений мамы и няни неизбежно отразится на ребенке. Поэтому, мол, обострять нет никакого смысла, лучше взять и уволить.

Хорошо, в этом случае избежали выяснения отношений, уволили. Но где взять другую? Нужно ли говорить, что приличную (уж не говоря о хорошей) и добросовестную (не говоря о талантливой) няню найти сложно? Если мама потратила три месяца, чтобы найти няню и отвалила n-ую сумму агентству, то вряд ли она будет через 1 месяц работы увольнять няню, чтобы снова переживать этот кошмар. Скорее, будет либо делать замечания, либо терпеть ее выходки.

Рынок нянь в России у нас пока не развит. Полно агенств, которые никак не проверяют нянь – ни качество образования, ни степень преступности. Они занимаются просто сбором резюме и сгоном любых кандидатов. Ах, да, еще и сбором денег.

Найти няню через подругу – редкая удача. Но и в этом случае бывают подвохи.
Однажды у меня работала няня, которая 3 года отработала у подруги. У нее не было никаких претензий к няне, подруга уходила утром из дома в 8 утра и приходила в 8-9 вечера. Ребенок был накормлен, чист, спокоен, вполне удовлетворен проведенным днем, кроме того, готов ужин на всю семью. Когда я наняла эту няню, у меня только родился второй ребенок, и большинство времени я проводила дома вместе с няней. Вся «прекрасная» работа была у меня на виду. Так, через некоторое время выяснилось, что гулять с коляской няня ходит по магазинам неподалеку от дома, вместо того, чтобы гулять в лесу. Это не со зла, просто для меня очевидно, что гулять с ребенком нужно в лесу, а для некоторых людей, оказывается –нет. Всё нужно оговаривать! Если ребенок просит пить, няня могла налить воду из под крана, при этом снова - никакого злого умысла, а по простоте душевной. Ну, не знала няня, что вода из под крана вредная. Не читала она ни книг, ни Интернета. При этом являясь действительно искренним и добрым человеком. Кстати, пока дети спали, и у меня были единственные 2 часа в сутки, чтобы отдохнуть, няня жаждала поделиться со мной своей добротой и душевностью и побеседовать о моей семье, о воспитании детей, а также о своих семейных проблемах. Если бы я знала сразу!!! А ведь я не особенно приглядывалась к ней, раз подруга ее посоветовала. Подруге я доверяю.

Что же делать? Как же найти Мери Поппинс?

Вариант-1. Метод бесконечных улучшений. Увольнять не устраивающую няню и искать следующую так, чтобы она обязательно была лучше предыдущей. Делать так, пока не найдется идеальная.

Вариант-2. Метод бесконечных инструкций. Перед приемом няни на работу составляется подробная инструкция по уходу за ребенком. В инструкции как можно более подробно описаны все детали, например, какой водой и какой температуры в какое время следует поить ребенка, сколько секунд держать бутылочку, и что делать в случае, если он отказывается пить, и что делать в случае, когда он попил меньше нормы или просит больше нормы, и, когда болеет, и когда слишком жарко, или холодно… и т.д. и т.п.

Как правило, даже при супер-подробной детализации все равно находятся мелкие правила, которые не были описаны. При этом няня обязательно поступит не так, как Вы ожидали. В таком случае это правило добавляется в инструкцию и следующая няня получает более подробную инструкцию. После долгих лет будет составлена идеальная инструкция, которая автоматически повлечет идеальную няню. (Жаль только, что это случится уже не с вашими детьми, но может быть с пра-пра-пра-пра….внуками?:)

И есть еще третий, реальный и работающий вариант, хотя , может быть, немного грустный - это вначале признать 2 вещи:
1. Идеальной няни не существует. Мери Поппинс - это только плод фантазии и больная мечта всех мам.
2. Няня никогда не сможет заменить маму. Даже если это Мери Поппинс. Вы не сможете скинуть все свои обязанности на чужую тетю.

А затем действовать:
1. Определить приоритеты. Идеальной нет, но у каждого человека есть сильные стороны. Что для Вас важно? Искренность и душевность или точность и пунктуальность? Чтобы с ребенком занимались или чтобы ему готовили обед и чистили обувь? Есть разные няни и важно выделить то, что для Вас и Ваших детей на самом деле важно.

2. Няня может быть только помощником. Мамой – нет, но полноценным помощником- да. Возьмите свою ответственность за воспитание. Признайте тот факт, что Ваши дети нужны только Вам. Тогда Вы начнете быть менее требовательны к няне и не будете возмущаться тем, что она не жаждет задерживаться до поздна и без улыбки приходит в выходные. Няня- явление временное. Вы не найдете Арину Родионовну. С няней рано или поздно придется расстаться. Так и не нужно на нее возлагать некие грандиозные ожидания. Она не обязана боготворить своих подопечных детей, любить их, как родных. Это же просто ее работа. Конечно, симпатия к детям с ее стороны должна быть. Но я говорю не о крайностях, а как раз о золотом балансе. Симпатия, приветливость, но не безумная любовь и бесконечное восхищение.

3. К сожалению, или, к счастью, отношения с няней нужно научиться выяснять. Это необходимо делать ради наших детей. Инструкцию по обязанностям составить можно, но лучше без фанатизма. Главное – не письменная инструкция, а умение устно обозначать свою позицию в зависимости от произошедшей ситуации. И если Вам что-то не нравится, то очень важно научиться правильно проговаривать это с няней. (К слову сказать – не только с няней – но и с мужем, и с начальником, и с подругой – этот навык везде только помогает).

Правильно – означает – не гнобить и не орать, и в то же время и не мямлить – спокойно и уверенно отстаивать свои позиции. Иногда мама ждет, что няня сама догадается, что она неправильно что-то сделала. По косым взглядам, по намекам, по тонкой иронии. Не догадается, она университетов по психологии не заканчивала. Вам что-то не нравится? Ну, так скажите ей об этом спокойно и по-взрослому, вслух.

Моя знакомая, Наталья, отпустила няню Лену в оплаченный отпуск. Когда он закончился, няня не появилась. Ее телефон не отвечал, сама она не звонила. Наталья подозревала, что няня решила самоустраниться, и начала было уже таить обиду и злиться. Но было лето, пока она жила с детьми на даче, ей помогали бабушки, и ситуация была не стол критична. Прошла неделя, няня Лена пришла на работу, как ни в чем не бывало. Наталья могла бы сразу уволить ее либо промолчать, как предлагалось выше. Но она все-таки через «не хочу» предложила няне присесть за столом и обсудить произошедшее. Она спокойно сказала няне: «Мы договаривались с тобой о выходе на работу неделю назад. Ты не вышла, ситуация была не ужасной, мне помогала бабушка, но я испугалась, что ты уволилась без предупреждения. Ведь мы же хорошо относимся друг к другу, почему ты так поступила? Я не могу оплатить тебе эту прогулянную неделю, а о том отпуске, о котором договаривались – оплачу.» Оказывается, у Лены украли мобильный телефон в поездке, а там случились проблемы со здоровьем мамы и ей пришлось задержаться на неделю. Восстановить контакты, которые были в телефоне, в поездке не удалось. Наташа сказала, что если вдруг Лена захочет уволиться, то, конечно, будет сложно, но Наташа это поймет, ведь Лена – свободный человек, и только очень просит ее предупредить об этом заранее, так как няню найти сложно. Лена извинилась за произошедшее, и сказала, что она и не подумала бы увольняться без предупреждения, а на дополнительные деньги и не рассчитывала. Естественно, после такого объяснения Лена и Наташа не обострили отношения, а, наоборот, прояснили эту ситуацию и прояснили отношения.

Выяснение отношений УЛУЧШАЕТ отношения. Я видела много примеров и сама лично проверяла.

Желаю Вам перестать искать Мери Поппинс, а заняться успешным выяснением отношений с няней!

С уважением, психолог Алла Чугуева,

P.S. по совместительству мама троих детей.
Я на своем собственном опыте понимаю, какая это острая проблема – отношения с нянями. Сама сменила немало нянь, пока не перестала бояться выяснять с ними отношения - четко и спокойно объяснять, чего я хочу. Последняя няня в нашей семье работает уже 3-й год. Это далеко не Мери Поппинс и ни разу не Арина Родионовна. Просто это добрый человек, ее с удовольствием встречают дети, кроме того, она четко выполняет все выдаваемые указания. Соотношение цены и качества нас устраивает на 100%. Я не хвалюсь, просто искренне желаю, чтобы Вы избавились от иллюзий и решили эту проблему с нянями, и начали думать о чем-то приятном, например, о смысле своей жизни :)

Связанные вопросы: